Como solicitar a segunda via do seu boleto pelos canais oficiais.
Este site tem caráter consultivo e informativo. O objetivo é orientar clientes sobre o passo a passo para localizar e solicitar a segunda via diretamente nos canais oficiais da instituição financeira.
Passo a passo geral para solicitar a segunda via
O procedimento pode variar conforme o tipo de contrato/produto e o canal utilizado. Use como roteiro e priorize sempre os canais oficiais.
Acesse o site/app oficial da instituição financeira digitando o endereço diretamente no navegador (evite links de terceiros).
Procure no menu opções como “Boletos”, “2ª via”, “Títulos/Contratos” ou “Serviços ao cliente”.
Se solicitado, informe apenas os dados exigidos pelo canal oficial (ex.: CPF/CNPJ, número do contrato, código do cliente ou linha digitável do boleto original).
Confirme as informações do boleto (valor, vencimento, juros/encargos quando houver) e selecione a opção de gerar via atualizada.
Baixe o PDF ou copie a linha digitável para pagamento via internet banking/app/caixa eletrônico de sua preferência.
Se houver erro, divergência ou dificuldade de acesso, contate a central oficial de atendimento da instituição para conferência.
Canais oficiais (consulta pelo próprio cliente)
Utilize apenas canais oficiais para emissão/atualização de boletos e negociações. Recomenda-se conferir no site oficial da instituição as formas de contato mais recentes.
Site oficial
- Digite o endereço diretamente no navegador.
- Evite links recebidos por terceiros.
- Verifique se o cadeado de segurança (HTTPS) está ativo.
Aplicativo e internet banking
- Use login/senha cadastrados no canal oficial.
- Procure “Boletos / Títulos / Contratos”.
- Gere a 2ª via ou atualize o vencimento quando disponível.
Centrais de atendimento
- Use telefones informados no site oficial.
- Atendimento específico por tipo de produto.
- Anote data, horário e protocolo para controle próprio.
Links úteis
Coloque aqui os links oficiais que você deseja indicar. Para reduzir risco em anúncios, mantenha links apontando apenas para domínios oficiais.
Atendimento consultivo (opcional)
Se você tiver dúvidas sobre como localizar o canal oficial, interpretar informações do boleto ou navegar no site, nosso atendimento é apenas consultivo, sem intermediação financeira.
Clique no botão abaixo para ser direcionado ao WhatsApp e explicar sua situação. A partir de informações não sensíveis (ex.: tipo de produto/canal), podemos indicar onde solicitar a segunda via diretamente no canal oficial.
Não solicitamos senhas, tokens, códigos de acesso nem dados de cartão. Nunca envie comprovantes de pagamento ou fotos de documentos por grupos ou para números não oficiais.